Диалог представляет собой неотъемлемую форму общения между людьми, и потому наметим хотя бы в первом приближении правила его эффективного проведения.
Прежде всего, для того чтобы диалог не был пустой тратой времени, необходимо точно уяснить цели диалога – и свою собственную, и собеседника. Вообще-то цель у диалога может быть только одна: выяснение истины. Если в процессе разговора выявляются иные цели, то разговор перестает быть диалогом. В самом деле, если просмотреть перечисленные в предыдущей главе 21 вид выдаваемой информации, то для равноправного обмена ею годятся только два: мнение (довод или критика информации в форме мнения) и предложение (обычно какого-нибудь лучшего решения обсуждаемой проблемы с намерением услышать оценку предлагаемого решения).



Во всех остальных случаях равноправие отсутствует, инициатива в общении принадлежит лишь одной из сторон, в то время как второй стороне остается лишь пассивно усваивать информацию и, в лучшем случае, претворять ее в жизнь.
Правила правильного диалога требуют глубоких размышлений, чтобы они могли войти в привычку.

Я перечислю три типичных ошибки, допускаемые, как правило, многими участниками диалога.

1. . Собеседник пытается во что бы то ни стало отстоять свою точку зрения. Его совершенно не интересуют точки зрения оппонентов, он их не слышит и не слушает и, естественно, истина его не интересует. В этом случае имеет смысл под тем или иным предлогом разговор прекратить.
   
2. . Собеседник хочет одного: чтобы его слушали. Ни в критике, ни в советах он не нуждается. Из вежливости его можно потерпеть минут пять, но ведь монолог может длиться часами! В этом случае диалог также не имеет смысла.
   
3. . Собеседник заинтересован в установлении истины, однако он крайне нетерпимо, а иногда даже враждебно, относится к мнению, отличающемуся от его собственного, воспринимая его как намерение унизить или оскорбить его.
   Если собеседником является малознакомый человек, то, наверное, лучше поберечь свои нервы и от диалога отказаться. Ну а если он нам близок, то придется либо его терпеть, либо учиться искусству убеждать и воздействовать на него какими-то нелогическими способами.

Самый короткий путь для выяснения причины взаимного непонимания – сравнить две фундаментальные вещи: систему ценностей и критерии истинности собеседников. Вообще-то говоря, любой диалог нужно начинать именно с них. Если системы ценностей и критерии истинности приблизительно одинаковы, то тогда существует большая вероятность того, что все разногласия в диалоге (в том числе и в определении дефиниций) могут быть преодолены и обе стороны придут к взаимопониманию. Следовательно, по меньшей мере одна из сторон приобретет новое для себя знание. Но если окажется, что критерии истинности и в особенности системы ценностей разнятся существенно, то рассчитывать на положительный эффект общения не приходится.
Если внимательно присмотреться и призадуматься, то можно увидеть, что диалог – довольно редкая форма обмена информацией, поскольку редок интерес к истине. Обычно в разговоре все говорят, но никто внимательно не слушает. Говорящие либо хотят отстоять свою точку зрения, либо так или иначе хотят принудить другую сторону к определенному поведению, к совершению определенных поступков. Стремление к истине – особенно в отношении своих Я и над-Я – требует от человека большой смелости. Вот почему так часто разговор, на первый взгляд являющийся диалогом, приводит к раздору – нередко непримиримому.
Но для человека, жаждущего истины, правильный диалог – настоящий подарок, даже когда собеседник обладает и меньшими знаниями, и более низким интеллектом, и меньшими способностями. Такой человек даже при общении с учениками постоянно открывает для себя нечто новое. (К слову сказать, талантливый учитель превращает процесс обучения в диалог: он держит ученика в состоянии постоянного оценивания информации, поступающего ему от учителя.)

Итак, на мой взгляд, основной вывод, вытекающий из изложенного: почаще проверять свою систему ценностей и свои критерии истинности, поскольку они – самые важные ключи к нашему с вами будущему.


Виктор Сорокин.


Продолжение следует.

Начало:

1. Введение в науку об эффективной организации человеческой жизни, или Этические, логические и кибернетические аспекты разумной цивилизации
   
2. Вначале был дух
   
3. Наш век и иная цивилизация
   
4. Субстанции (человека)
   
5. Цели
   
6. Самая интересная игра
   
7. Аппарат мышления
   
8. Истина
   
9. Пралогика
   
10. Цель передачи информации